De flesta av oss löser eller diskuterar tekniska problem varje dag. Ibland listar vi ut den “tekniska orsaken” till problemet, vi får lite ryggdunkar för att vi lyckades och så är det inte mer med det. Tyvärr har vi inte hjälpt vår organisation speciellt mycket om vi stannar vid den tekniska lösningen. Vi har inte nått den verkliga grundorsaken till problemet, utan bara skrapat på ytan. Pudelns kärna är ofta fortfarande okänd.