REMA TIP TOP AG, en global leverantör av produkter och tjänster inom transport- och behandlingsteknik, ytskydd, samt däckreparation, har beslutat att ansluta sig till IFS Service Management.

Med IFS Service Management ersätter REMA TIP TOP sin tidigare anpassade programvara och skapar en ny strategisk serviceplattform för alla affärsområden. Baserat på en standardimplementering kommer plattformen att göra det möjligt för REMA TIP TOP att kartlägga globala serviceprocesser. Lösningen använder IFS Managed Cloud på Microsofts Azure.

Service är viktigt för REMA TIP TOP. Mer än en tredjedel av alla anställda ingår i företagets globala serviceteam. Förutom en bred produktportfölj erbjuder företaget omfattande tjänster inom alla tre affärsområden.

REMA TIP TOP garanterar kundens operativa förmåga även under tuffa driftförhållanden. Därför inspekterar serviceingenjörer från REMA TIP TOP regelbundet serviceanvisningarna, utför dem och ser till att allt är på plats hos kunden.

- Införandet av IFS Service Management är ett strategiskt och hållbart beslut för REMA TIP TOP. Med den här lösningen kommer vi att definiera en global servicestandard och därmed förverkliga våra individuella krav med konfiguration av en standardlösning, förklarar Uwe Gemsa, chef för Global Product Management vid REMA TIP TOP

Foto: IFS